✦ En quelle langue se font les rendez-vous ?​

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Les consultations et prises de contact se font seulement en français / in French only.

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✦ Comment régler les rendez-vous ? Y a-t-il une intervention par la mutuelle ?​

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Le paiement se fait sur place idéalement par QR code ou virement. Le cash est également accepté si besoin. Étant reconnue par l’INAMI, vous avez droit à un remboursement partiel de vos suivis par votre mutuelle et par la plupart des assurances belges. Je vous invite à vous rapprocher de la vôtre pour en savoir plus sur leurs conditions et les montants remboursés. Veuillez apporter la feuille de remboursement diététique de votre mutuelle, je le remplirai avec plaisir. Pour les assurances santé éligibles et la commission européenne, je peux vous fournir une attestation de soins.​ Ces conditions ne sont possibles que si vous résidez en Belgique.

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✦ Comment se déroulent les visio ?​

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Si vous optez pour la visio, le paiement se fait en ligne au lors de la réservation. Vous recevrez une confirmation automatique par email et 10 minutes avant le rendez-vous, vous recevrez un lien par email et par sms pour la visio : aucun logiciel n'est nécessaire, les séances se font via doctoranytime. Si vous modifiez votre rendez-vous dans les temps, le remboursement sera automatique.​​​

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✦ Que faire s'il n'y a aucun créneau disponible pour les nouveaux patients sur doctoranytime ?​

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​Les délais d'attente actuels pour les nouveaux patients sont parfois de plusieurs semaines. Toutes les places libres sont visibles en ligne et étant très prise par les suivis actuels, la prise de rendez-vous s'effectue uniquement via la plateforme doctoranytime. Pas par email, ni téléphone. Merci pour votre compréhension. Cependant, mon agenda est actualisé chaque semaine : il est donc possible que de nouvelles disponibilités soient visibles sur doctoranytime selon les fins de suivi et les désistements.​

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✦ Quelle est notre politique d'annulation ? ​

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​Toute visite non-annulée minimum 48h à l'avance sera facturée : dans les délais, vous pouvez toujours modifier le rendez-vous via le mail de confirmation de la visite ou via le site ou l'application mobile doctoranytime ou en téléphonant au secrétariat du centre Mimosa. En cas de no-show et sans motif d'absence valable, une facture égale au prix de la visite vous sera envoyée. Aussi, sachez que s'il vous est finalement impossible de vous rendre au cabinet pour un problème de dernière minute, il est toujours possible de nous rencontrer en visio à la place : un simple appel au secrétariat ou email suffira ! Par ailleurs, tout retard diminuera d'autant la durée de votre visite et je n'accepte pas de retard de +15 minutes pour le confort des patients suivants. Merci pour votre compréhension.​​​​